Démarchage Nos astuces
Les astuces de l’UFC-Que Choisir de Gironde en matière de démarchage.
L’UFC-Que Choisir de Gironde propose des fiches pratiques pour couper court à un démarchage.
Qui n’a pas été victime d’un démarcheur indélicat ? Que faire lors d’un démarchage à domicile ou par téléphone ? Comment repérer les arnaques ? Comment se prémunir d’éventuels abus ? Quelles astuces pour faire face à un démarchage ? L’UFC-Que Choisir de Gironde vous propose d’être un consommateur averti grâce à ces fiches pratiques sur le démarchage. Connaître ses droits, c’est mieux se défendre.
Parce que se rétracter et revenir sur son engagement n’est pas toujours possible en cas de démarchage, l’UFC-Que Choisir vous donne les astuces et les conseils pour vous permettre de mieux vous prémunir.
Si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, nos bénévoles sont là pour vous aider.
Sommaire :
- Les secteurs du démarchage
- Nos précautions avant de signer
- Déjouer les pièges des démarcheurs
- Gare à la fausse excursion !
- Etre invité(e) à retirer un cadeau
- Dépannage urgent : rester vigilant(e)
- Délai de rétractation : jusqu’à quand ?
- Se rétracter : comment faire ?
- Paiement immédiat lors d’un achat
- Payer un achat à crédit
- Prendre un crédit spécifiquement pour un achat
- Stop au harcèlement téléphonique
- Refuser une offre faite par téléphone
- Accepter une offre par téléphone
- Démarché(e) par une assurance
- Délai de rétractation dépassé : que faire ?
Si votre contrat a été souscrit avant le 14/06/2014, n’hésitez pas à venir à nos permanences. Nos bénévoles feront le point sur votre situation.
Votre association locale de l’UFC-Que Choisir Gironde vous aide à résoudre vos litiges.
Adhésion sympathisant
La force d’une association tient à ses adhérents !
Vous savez que vous pouvez compter sur nous.
Aujourd’hui plus que jamais, nous comptons sur votre soutien.
Pour agir contre la malbouffe, les substances toxiques, le suremballage, les pratiques déloyales, la violation des données personnelles…
Pour changer nos modes de consommation, renforcer la qualité et la durabilité des produits, défendre nos droits collectivement, contribuer à préserver nos ressources naturelles…
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C’est contribuer au changement en participant à la construction de nos positions et actions, tant locales que nationales.
C’est faire bloc pour influencer les décideurs publics, faire pression sur les professionnels.
« L’adhésion sympathisant » est l’adhésion au projet associatif, à la cause défendue par l’UFC-Que Choisir. En cas de litige avec un professionnel ou de recours à nos services, une participation forfaitaire aux frais de fonctionnement vous sera demandée : 15 euros pour un traitement en ligne, 5, 15 ou 30 euros en présentiel, selon l’association locale.
QUIZ : EN FINIR AVEC LES IDÉES REÇUES ! 6 idées reçues en Assurance.
La vie d’un consommateur est faite d’idées reçues.
L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d’assurance.
Ce mois-ci, retrouvez 6 idées reçues dans le domaine des assurances
- « Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. »
- « Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. »
- « Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes !»
- « Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. »
- « Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. »
- « Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. »
Amusez-vous à démêler le vrai du faux !
Cliquez sur la case pour découvrir la réponse !
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« Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. »
En cas de défaut de paiement, votre assureur peut, certes, résilier votre contrat mais la prime reste due. N’hésitez pas à relire votre contrat afin de connaître les modalités de résiliation et pensez au dispositif de résiliation infra annuelle.
Art. L. 113-2, L. 113-3, L. 113-15-2 et R. 113-12 du code des assurances. Sur le même sujet (www.quechoisir.org) : – Assurance – Résilier son contrat
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« Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. »
Votre responsabilité civile peut toujours être engagée si votre véhicule est impliqué dans un sinistre.
Art. L. 211-1 et L. 113-4 du code des assurances.
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« Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes ! »
Aucun remboursement n’est possible, même si vous n’avez pas eu besoin de l’assurance.
Art. 1108 du code civil. Sur le même sujet (www.quechoisir.org) : – Assurance emprunteur – Qu’est ce qu’une assurance de prêt ?
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« Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. »
Le code de la route s’applique sur un parking ouvert à la circulation publique. La responsabilité des conducteurs est déterminée au regard des circonstances de l’accident. Un partage de responsabilité à 50/50 peut donc être contestable.
Cour de cassation, civ. 2 du 24/12/2000, n° 98-19312.
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« Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. »
La résiliation à tout moment d’une assurance n’est possible que pour certains contrats (assurance auto, habitation, assurances affinitaires). De plus, elle n’est possible qu’à l’issue de la première année de souscription.
Art. L. 113-15-2 et R. 113-11 du code des assurances. Sur le même sujet (www.quechoisir.org) : – Complémentaire santé – La résiliation possible à tout moment (la résiliation à tout moment sera possible au plus tard le 1er décembre 2020)
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« Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. »
Vous devez l’assurer comme vous assurez votre voiture car il s’agit d’un véhicule terrestre à moteur.
Art. L. 211-1 du code des assurances. Cour de cassation, civ. 2 du 24/06/2004, n° 02-20208.
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Un vendeur n’a pas tous les droits !
Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à l’occasion d’un achat auprès de commerçants : refus de paiement par chèque, promotion non respectée, prélèvement automatique imposé…
Avec le développement des achats en ligne, les offres de vente se sont multipliées et de nouvelles questions se posent, notamment concernant la protection des données personnelles.
Vous voulez légitimement connaître vos droits en tant qu’acheteur afin de ne plus subir la loi des vendeurs.
S’agissant du prix et de son paiement, non, un vendeur n’a pas tous les droits. Ses pratiques peuvent être légales ou admises sous certaines conditions mais elles peuvent aussi être interdites !
L’UFC-Que Choisir conseille aux consommateurs d’être vigilants et aussi de faire jouer la concurrence avant d’acheter.
Retrouvez notre publication « Un vendeur n’a pas tous les droits ! »
Électroménager : voici la nouvelle étiquette énergie
Décryptez la nouvelle étiquette énergie à l’aide de cette vidéo :
Disparition du tarif réglementé de gaz : attention aux pièges !
Retrouvez nos conseils en vidéo pour appréhender la disparition du tarif réglementé de gaz
Pour une eau du robinet vraiment sans pesticide, vous pouvez agir !
Avec notre carte interactive, vérifiez la qualité de votre eau du robinet, signez et faites signer la pétition pour augmenter les recherches de pesticides là où elles sont insuffisantes.
Le business des influenceurs
Beaucoup d’internautes ont eu des soucis après avoir suivi les conseils d’achat de personnalités en vue sur les réseaux sociaux. Même si tous les influenceurs ne sont pas à mettre dans le même sac, la prudence reste nécessaire.
Fermeture annuelle été 2021
Fermeture pour congés annuels du 9 au 22 août 2021.
Nous prendrons connaissance de vos mails à notre retour le 23 août.
Merci de votre compréhension.
Réouverture au public en septembre
Chers adhérents,
Dans le cadre des annonces gouvernementales concernant la crise sanitaire, nous prévoyons une réouverture de nos locaux pour accueillir du public en septembre.
Nous vous tiendrons bientôt informés des nouveaux horaires.
Bien à vous, La Présidente
Adhésion sympathisant
La force d’une association tient à ses adhérents !
Vous savez que vous pouvez compter sur nous.
Aujourd’hui plus que jamais, nous comptons sur votre soutien.
Pour agir contre la malbouffe, les substances toxiques, le suremballage, les pratiques déloyales, la violation des données personnelles…
Pour changer nos modes de consommation, renforcer la qualité et la durabilité des produits, défendre nos droits collectivement, contribuer à préserver nos ressources naturelles…
Vous n’êtes pas encore adhérent de notre association UFC-Que Choisir ?
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« L’adhésion sympathisant » est l’adhésion au projet associatif, à la cause défendue par l’UFC-Que Choisir. En cas de litige avec un professionnel ou de recours à nos services, une participation forfaitaire aux frais de fonctionnement vous sera demandée : 15 euros pour un traitement en ligne, 5, 15 ou 30 euros en présentiel, selon l’association locale.